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企业质量体系文件编写人员应具备的四种能力

时间:2018-03-05 15:24来源:未知 作者:admin 点击:
众所周知,质量体系iso9001认证文件是组织质量管理运行的标准和基础, 有效的执行会对组织达成目的有决定性影响,一些企业有专职负责体系的人员或部门,但经常出现文件制作人员对
众所周知,质量体系iso9001认证文件是组织质量管理运行的标准和基础, 有效的执行会对组织达成目的有决定性影响,一些企业有专职负责体系的人员或部门,但经常出现文件制作人员对具体过程状况了解少,闭门造车,造成了文件与实际不同、不适用的现象(主要讨论生产性企业),如:   1:职责描述缺失、无责任人,责任模棱两可无法执行2:程序描述不符合工学原理,影响效率,人员不原意执行3:如特别机器设备操作及4:保养方面文件描述与实际执行不一致5对质量管理原则融入较少等;   因此,体系文件的全面性、适用性很重要,对文件编写人员能力要求也相对要高。文件制作人员至少应有以下方面能力:   1. 需要了解法律模式结构,能将质量体系标准、管理原则、企业文化、合适的法律原则及司法运用融入企业体系。   企业体系作为公司的运行规范,类似于国家的法律、行政体系(体系条款类似法律条文,体系中的质量管理原则是立法原则),而各国在法制和行政体系的制定与执行相对成熟,借鉴其方式,并将部份法律原则结合质量标准融入企业体系文件之中,确保体系在程序上的完整性和合乎性,可提高企业的法制(如行政执行不停止原则可保证企业执行的效率,防止职责部门不作为;合理的时效原则可促进效率的提高;如民法的公平公正及自由裁量权限制原则用于采购及有关的资源管理,减少人员执行的主观性,减少腐败的滋生;行政许可原则用于变更管理等),减少人治(人治,如是有效的会更强,如是偏颇的,企业损失会加倍),促进企业由人治走向法治, 做到有章可循,对确保体系的有效运行具有重要作用。 2. 应做到知识范围广,熟悉品质、IE、生产管理、企业管理等知识,与各部门良性的沟通与互动,善于现场观察和沟通。   运用科学逻辑的观点能有效确认各动作流程的设置目的及合理性;较广的知识面有利于抓住重点,用科学逻辑的思路和使用人员讨论出合理、完善的程序,防止偏颇。 3. 需要用公正的态度构建企业法制的执行与监督体系。   企业体系运行是个自循环并不断修复的系统,如同国家一样,当缺少自我修复能力时,将会趋于腐败崩溃,在各部门职权设定时,从企业全局出发,科学的平衡职能部门权责及绩效重点,从程序上确保各部门职能的执行,防止推诿,确保自我改进驱动机制运行,以应对不断变化的环境,使其运行符合质量体系要求,取得预期目的。 4. 体系只是规章制度,要靠人来执行;良好的文字表述能力,有利于将企业文化融入体系。在整合体系文件的过程中,清晰、简练的文字描述更有利人于员对体系文件的理解与执行。 以上是基于目前一些工厂体系运行状况的探讨,为体系文件编制人员提供一个思路。确保体系的有效运行和持续改进是我们面临的一大难题,对此ISO9001认证的见解您有何看法吗? (责任编辑:admin)
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